Politique de retours, remboursements et livraison
Chez nous, chaque produit est créé spécialement pour toi, à la demande, grâce à notre partenaire Printful. C’est eux qui se chargent d’imprimer, d’emballer et d’expédier ta commande. Ce modèle nous permet d’offrir des articles uniques et de réduire le gaspillage, mais ça veut aussi dire que nous n’avons pas d’inventaire à gérer ni de stock à reprendre.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes et rabais). Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse par Printful selon ton adresse et le transporteur, pour un maximum de 40 $ de frais de livraison par commande.
Si quelque chose cloche avec ta commande
On veut que tu sois heureux de ton achat. Si ton produit arrive abîmé, si l’impression a un défaut ou si tu reçois le mauvais item, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception. Envoie-nous une photo claire du problème et ton numéro de commande. On communiquera avec Printful et on s’occupe du reste. Selon la situation, un nouveau produit sera réimprimé et expédié, ou un remboursement sera effectué.
Si tu changes d’idée ou que la taille ne convient pas
Comme chaque article est fait sur mesure par Printful, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange pour un changement d’avis ou une erreur de taille. C’est pourquoi on t’encourage à bien vérifier notre guide des tailles avant de commander.
Adresse de livraison incorrecte
Si ton colis nous revient à cause d’une adresse erronée ou incomplète, Printful peut le réexpédier, mais les frais d’envoi supplémentaires seront à ta charge.
Produits personnalisés
Certains articles personnalisés (ex. avec ton nom, un design spécial) ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s’ils présentent un défaut de production confirmé par Printful.
FAQ – Retours, remboursements et livraison
Est-ce que je peux retourner ou échanger mon article?
Non, comme chaque produit est imprimé à la demande par Printful, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour changement d’idée ou erreur de taille.
Que faire si mon produit est endommagé ou mal imprimé?
Écris-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du problème et ton numéro de commande. Nous allons traiter la demande avec Printful et, selon le cas, un nouveau produit sera réimprimé ou un remboursement sera fait.
Et si j’ai entré la mauvaise adresse?
Si le colis revient chez Printful, il pourra être réexpédié, mais les frais d’envoi seront à ta charge.
Les produits personnalisés sont-ils remboursables?
Non, sauf en cas d’erreur de production ou de défaut confirmé par Printful.
Est-ce que la livraison est gratuite?
Oui, pour toute commande de 100 $ et plus. Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont calculés automatiquement par Printful à la caisse, avec un maximum de 40 $ de frais de livraison.